Mediatrend.id – CIREBON – Menjelang masa libur panjang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 3 Cirebon telah resmi membuka penjualan tiket kereta api untuk seluruh rute perjalanan.
Pemesanan sudah bisa dilakukan mulai H-45 sebelum jadwal keberangkatan, baik untuk arus libur maupun arus balik.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menjelaskan bahwa pembelian tiket dapat dilakukan melalui seluruh kanal resmi KAI, seperti aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, serta loket stasiun dan mitra penjualan resmi.
Ia mengimbau masyarakat agar segera melakukan pemesanan agar tidak kehabisan tiket, mengingat periode Nataru biasanya mengalami lonjakan signifikan penumpang.
“Kami sarankan calon pelanggan segera memesan tiket lebih awal untuk mendapatkan jadwal dan tempat duduk sesuai keinginan. Libur Natal dan Tahun Baru biasanya bersamaan dengan libur sekolah, sehingga permintaan tiket meningkat tajam,” ujar Muhibbuddin, Selasa 12 November 2025.
Ia menambahkan, KAI menerapkan sistem antrean digital untuk mengantisipasi lonjakan akses pada saat pembelian tiket. Sistem ini memastikan seluruh calon penumpang tetap mendapatkan kesempatan yang adil untuk melakukan pemesanan tanpa gangguan teknis akibat padatnya trafik.
“Jika terjadi antrean, sistem akan menampilkan estimasi waktu tunggu. Kami minta pelanggan tidak menutup aplikasi selama proses berlangsung agar tidak kehilangan giliran,” jelasnya.
Selain itu, pihak KAI mengingatkan masyarakat agar berhati-hati terhadap penipuan berkedok penjualan tiket murah. Pembelian disarankan hanya melalui kanal resmi KAI guna menjamin keaslian tiket dan keamanan transaksi.
“Pastikan selalu melakukan pembelian melalui aplikasi resmi KAI atau mitra yang telah terverifikasi. Jangan mudah tergiur penawaran tidak resmi,” tegasnya.
Untuk memberikan kemudahan akses informasi, KAI juga menyediakan layanan Contact Center 121yang kini dapat dihubungi melalui WhatsApp di nomor 0811-2223-3121.
Layanan ini beroperasi 24 jam penuh setiap hari, memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi jadwal, pemesanan tiket, hingga melaporkan barang tertinggal atau menyampaikan keluhan.
Melalui kanal tersebut, pelanggan bisa berinteraksi langsung dengan petugas KAI untuk berbagai kebutuhan perjalanan, termasuk perubahan jadwal atau pembatalan tiket.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan memperoleh pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan mudah diakses. Seluruh layanan KAI kini semakin terintegrasi dalam satu genggaman,” kata Muhibbuddin.
Ia juga mengingatkan agar para penumpang membawa barang seperlunya agar lebih leluasa selama perjalanan.
Dengan dibukanya pemesanan lebih awal dan peningkatan layanan digital, KAI Daop 3 Cirebonberharap masyarakat dapat menikmati momen libur Nataru 2025/2026 dengan aman dan nyaman menggunakan moda transportasi kereta api.
