Mediatrend.id – CIREBON – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berinovasi dalam meningkatkan layanan kepada pelanggan. Salah satu inovasi terbaru yang kini dirasakan manfaatnya oleh masyarakat adalah teknologi Face Recognition (FR) yang diterapkan di Stasiun Cirebonprujakan sejak awal Juli 2025.
Penerapan sistem FR membuat proses boarding menjadi lebih praktis dan efisien. Pelanggan tidak perlu lagi menunjukkan tiket fisik maupun kartu identitas. Cukup dengan pemindaian wajah di boarding gate, penumpang langsung bisa melanjutkan perjalanan ke peron tanpa pemeriksaan manual oleh petugas.
“Dengan teknologi ini, penumpang jadi lebih dimudahkan. Tidak perlu repot membuka dompet atau mencari tiket saat membawa banyak barang. Cukup berdiri di depan kamera dan sistem akan mengenali,” ungkap Muhibbuddin, Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Kamis 31 Juli 2025.
Sejumlah pelanggan menyambut baik kemudahan ini. Reza Aditya, salah satu calon penumpang, mengaku sangat terbantu.
“Biasanya kalau bawa banyak barang, agak repot saat harus memperlihatkan KTP dan tiket. Sekarang tinggal lewat, jauh lebih praktis,” ujarnya.
Hal serupa juga dirasakan Fenia, penumpang tujuan Jakarta. Ia menyampaikan bahwa dengan teknologi ini, dirinya tak perlu lagi antre panjang, apalagi saat datang ke stasiun dalam kondisi terburu-buru.
Sejak sistem ini mulai digunakan pada 2 Juli lalu, tercatat sebanyak 8.256 penumpang telah memanfaatkan fasilitas FR, sementara jumlah pengguna yang sudah melakukan registrasi mencapai 383 orang.
Angka ini menunjukkan antusiasme masyarakat terhadap layanan berbasis digital yang diterapkan KAI.
Tak hanya mendukung efisiensi pelayanan, penggunaan teknologi FR juga menjadi langkah konkret KAI dalam mendukung keberlanjutan lingkungan.
Dengan berkurangnya penggunaan tiket berbasis kertas, potensi pengurangan limbah dan emisi karbon dari proses cetak dan distribusi tiket menjadi lebih besar.
“Penerapan FR ini merupakan bagian dari upaya KAI dalam mendukung transformasi hijau dan pelayanan berkelanjutan. Harapannya, makin banyak pelanggan yang beralih ke sistem ini,” tambah Muhibbuddin.
Untuk dapat menggunakan layanan FR, pelanggan hanya perlu melakukan registrasi satu kali melalui petugas di stasiun Cirebonprujakan atau Cirebonkejaksan, maupun secara daring melalui aplikasi Access by KAI. Prosesnya pun cukup sederhana dan cepat.
Berikut langkah registrasi online melalui aplikasi:
1. Buka menu akun di Access by KAI.
2. Pilih “Registrasi Face Recognition”.
3. Baca syarat dan ketentuan, lalu klik “Setuju”.
4. Periksa data diri dan lanjutkan dengan mengambil foto selfie serta foto KTP.
5. Setelah data lengkap dan sesuai, klik “Daftar Sekarang” lalu konfirmasi.
6. Registrasi selesai.
